SPEDIZIONI E RIMBORSI
Spedizioni
AL PRIMO PIANO S.R.L. effettua spedizioni in Italia e nei Paesi europei disponibili durante il checkout, principalmente tramite BRT e Poste Italiane.
La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150 €.
Per ordini inferiori a 150 €, il costo viene calcolato automaticamente in base alla destinazione e mostrato prima della conclusione dell’acquisto.
Le spedizioni degli ordini effettuati su www.alprimopiano.shop sono assicurate secondo le condizioni applicabili al servizio di trasporto utilizzato.
Per le spedizioni nazionali, i tempi indicativi di consegna sono generalmente di 24/48 ore lavorative dall’affidamento al corriere. Per gli altri Paesi europei i tempi possono variare in base alla destinazione.
Consegna e controllo del pacco
Al momento della consegna consigliamo di verificare le condizioni dell’imballaggio.
In presenza di danni, schiacciamenti, aperture, manomissioni o dubbi sull’integrità del pacco, è consigliabile accettare la spedizione indicando al corriere:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER EVENTUALI DANNI OCCULTI”
È inoltre consigliabile fotografare il pacco prima dell’apertura e conservare l’imballaggio e i materiali di protezione.
La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Prodotti danneggiati o errati
Se dopo l’apertura vengono riscontrati prodotti danneggiati, rotti, errati o non conformi all’ordine, contattaci tempestivamente indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio, ove disponibili.
Email: shopalprimopiano@gmail.com
La richiesta sarà valutata e gestita secondo la normativa applicabile e la garanzia legale di conformità.
Resi e diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Per termini, modalità, eccezioni e procedure complete consulta la pagina Informativa su resi e rimborsi e la pagina Recedi dal contratto presenti sul sito.
Rimborsi
Quando ne ricorrono i presupposti, i rimborsi vengono effettuati secondo le modalità e i termini indicati nell’Informativa su resi e rimborsi, normalmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Contatti
AL PRIMO PIANO S.R.L.
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