Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.alprimopiano.shop è gestito da:
AL PRIMO PIANO S.R.L.
Sede legale: Via Archimede Rusco 57, 71121 Foggia (FG), Italia
Punto vendita / Ristorante: Corso Pietro Giannone 82, 71121 Foggia (FG), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03495770715
Partita IVA UE: IT03495770715
REA: 250909
Telefono: 0881 708672
Email: shopalprimopiano@gmail.com
PEC: alprimopianosrl@pec.it
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.alprimopiano.shop.
2. Ambito di applicazione
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni di vendita.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo e dalla normativa italiana ed europea applicabile.
3. Vendita di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Effettuando un ordine contenente prodotti alcolici, il cliente dichiara di essere maggiorenne.
AL PRIMO PIANO S.R.L. si riserva di effettuare le verifiche sull'età dell'acquirente previste dalla normativa vigente.
Qualora non sia possibile verificare il requisito della maggiore età, l'ordine relativo alle bevande alcoliche potrà essere rifiutato o annullato e gli eventuali importi già pagati saranno rimborsati.
4. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi differenze non sostanziali nella confezione o nell'etichetta dovute a modifiche effettuate dal produttore.
Per i vini, quando nella scheda prodotto è indicata una specifica annata, questa costituisce una caratteristica del prodotto ordinato.
Un vino di annata diversa o un prodotto differente non sarà inviato in sostituzione senza il preventivo consenso del cliente.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, il cliente sarà informato e potrà scegliere se accettare un'eventuale alternativa proposta oppure ottenere il rimborso del prodotto non disponibile.
5. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati prima della conclusione dell'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le variazioni non si applicano agli ordini già conclusi.
In presenza di un errore manifesto nel prezzo o nelle informazioni relative a un prodotto, AL PRIMO PIANO S.R.L. informerà il cliente prima dell'esecuzione dell'ordine.
6. Ordini
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo le informazioni richieste.
Prima dell'invio dell'ordine il cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.
L'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagamento.
Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una conferma all'indirizzo email indicato durante l'acquisto contenente le informazioni relative all'ordine.
AL PRIMO PIANO S.R.L. può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, tra cui mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità del prodotto, dati manifestamente errati, sospetto fondato di frode, impossibilità legale di effettuare la vendita o errore manifesto nelle informazioni relative al prodotto o al prezzo.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme incassate saranno rimborsate.
7. Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili e visualizzati durante il checkout.
Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative.
AL PRIMO PIANO S.R.L. non acquisisce direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati attraverso i sistemi sicuri dei fornitori dei servizi di pagamento utilizzati dal sito.
8. Spedizioni e consegna
Le spedizioni vengono effettuate nelle destinazioni europee disponibili durante la procedura di checkout.
Costi, modalità, eventuali soglie per la spedizione gratuita e tempi indicativi di consegna sono riportati nella pagina dedicata alle spedizioni e vengono mostrati, ove applicabile, prima della conclusione dell'ordine.
Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna sarà effettuata nei termini previsti dalla normativa vigente.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo i casi diversamente previsti dalla legge.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio. In presenza di danni, anomalie o dubbi è consigliato accettare il pacco con la dicitura:
“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER EVENTUALI DANNI OCCULTI”
e, ove possibile, indicare l'anomalia riscontrata e conservare fotografie dell'imballaggio e dei prodotti.
La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
9. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista a distanza ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce materialmente il possesso dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita oppure utilizzando la procedura disponibile nella pagina “Recedi dal contratto” presente sul sito.
Il consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, AL PRIMO PIANO S.R.L. rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese relative alla modalità di consegna standard eventualmente sostenute per l'ordine.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard proposta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui AL PRIMO PIANO S.R.L. viene informata della decisione del consumatore di recedere.
AL PRIMO PIANO S.R.L. potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
11. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'articolo 59 del Codice del Consumo.
Tra questi rientrano, ove applicabili:
-
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
-
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
-
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
-
gli altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
L'esclusione dal diritto di recesso viene applicata esclusivamente quando ne ricorrono effettivamente i presupposti previsti dalla legge.
12. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Il cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali prodotti danneggiati durante il trasporto, prodotti diversi da quelli ordinati o altre anomalie, allegando ove possibile fotografie utili alla verifica.
La segnalazione può essere inviata all'indirizzo:
La procedura di segnalazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente e dalla garanzia legale di conformità.
13. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità secondo i termini, le condizioni e la durata stabiliti dalla normativa vigente.
In presenza di una mancanza di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge.
Eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano.
14. Utilizzo del sito e proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici e marchi, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzazione dei contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione del rispettivo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente o che possano comprometterne la sicurezza o il funzionamento.
15. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti o integrare servizi gestiti da soggetti terzi.
AL PRIMO PIANO S.R.L. non controlla i siti esterni e non risponde dei relativi contenuti o servizi, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili applicabili.
L'utilizzo dei servizi di terze parti può essere soggetto alle condizioni e alle informative predisposte dai rispettivi fornitori.
16. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la normativa vigente e secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
17. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni può essere interpretata come esclusione o limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
AL PRIMO PIANO S.R.L. non risponde di ritardi o disservizi derivanti da eventi non ragionevolmente controllabili, fatti salvi i casi nei quali la responsabilità non possa essere esclusa o limitata dalla legge.
18. Reclami e controversie
Per richieste, contestazioni o reclami il cliente può contattare:
AL PRIMO PIANO S.R.L.
Email: shopalprimopiano@gmail.com
Telefono: 0881 708672
PEC: alprimopianosrl@pec.it
Restano ferme le possibilità di ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa applicabile.
19. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori restano in ogni caso salve le disposizioni inderogabili eventualmente più favorevoli previste dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Foggia.
20. Modifiche alle condizioni
AL PRIMO PIANO S.R.L. può modificare le presenti condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche o organizzative.
Le nuove condizioni saranno pubblicate sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.