Informativa sulle spedizioni

SPEDIZIONI E CONSEGNE

Ultimo aggiornamento: 22 settembre 2026

1. Destinazioni

AL PRIMO PIANO S.R.L. effettua spedizioni esclusivamente in Italia e nei Paesi europei disponibili durante il checkout.

Se una destinazione non è selezionabile durante la procedura di acquisto, significa che al momento non è servita.

2. Costi di spedizione

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150 €, sia in Italia sia negli altri Paesi europei serviti.

Per ordini inferiori a 150 €, il costo della spedizione viene calcolato automaticamente dal sistema e mostrato al cliente prima della conclusione dell'acquisto.

Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell'ordine prima di effettuare il pagamento.

3. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite BRT e Poste Italiane, oppure mediante altri operatori logistici qualora necessario per garantire la consegna nella destinazione richiesta.

4. Tempi di consegna

Per le spedizioni nazionali, i tempi indicativi di consegna sono generalmente di 24/48 ore lavorative dall'affidamento della spedizione al corriere.

Per le spedizioni verso altri Paesi europei, i tempi possono variare in base alla destinazione.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause indipendenti da AL PRIMO PIANO S.R.L., quali festività, periodi di elevata richiesta, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli o ritardi del vettore.

Restano ferme le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile in materia di consegna.

5. Spedizione assicurata

Le spedizioni degli ordini effettuati su www.alprimopiano.shop

sono assicurate secondo le condizioni applicabili al servizio di trasporto utilizzato.

6. Verifica del pacco alla consegna

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni dell'imballaggio.

In presenza di pacchi danneggiati, schiacciati, bagnati, aperti, manomessi o comunque anomali, oppure quando vi siano dubbi sull'integrità del contenuto, chiediamo di accettare la spedizione indicando al corriere la dicitura:

“ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO PER EVENTUALI DANNI OCCULTI”

Quando possibile, è opportuno specificare sulla ricevuta del corriere anche il tipo di anomalia riscontrata.

Consigliamo inoltre di fotografare il pacco prima dell'apertura e di conservare l'imballaggio e i materiali di protezione in caso di danni al contenuto.

La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

7. Prodotti danneggiati

Se all'apertura del pacco vengono riscontrati prodotti danneggiati o rotti, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente indicando:

• numero dell'ordine;
• prodotto interessato;
• descrizione del danno;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Le segnalazioni possono essere inviate a shopalprimopiano@gmail.com

.

8. Tracciamento della spedizione

Quando previsto dal servizio utilizzato, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire lo stato della spedizione.

9. Indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante l'ordine.

In caso di errore, è necessario contattarci il prima possibile. Se la spedizione è già stata affidata al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o potrebbero essere applicati costi aggiuntivi dal vettore.

10. Contatti

Per informazioni relative alle spedizioni:

AL PRIMO PIANO S.R.L.
Email: shopalprimopiano@gmail.com

Telefono: 0881 708672
PEC: alprimopianosrl@pec.it